5lbs – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Nền tảng

Để sử dụng các dịch vụ của 5lbs, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản — 5lbs nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Thứ hai, bạn phải cư trú hoặc truy cập từ một khu vực pháp lý nơi việc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tương tự là được phép theo quy định của pháp luật địa phương. Thứ ba, bạn chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất trên hệ thống; mọi trường hợp tạo nhiều tài khoản đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan. Thứ tư, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, đồng thời có trách nhiệm cập nhật khi thông tin thay đổi. 5lbs có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện kể trên hoặc vi phạm chính sách của nền tảng.

Khi sử dụng nền tảng 5lbs, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ quy định hiện hành và không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho hệ thống, người dùng khác hoặc uy tín của nền tảng. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố tình can thiệp vào kết quả trò chơi và tỷ lệ cược. Bạn không được sử dụng nền tảng cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp với người dùng khác hoặc với nền tảng phải được giải quyết thông qua kênh hỗ trợ chính thức, không được phép tự ý có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm. Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra suôn sẻ. 5lbs có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm mà không cần thông báo trước nếu mức độ vi phạm được đánh giá là nghiêm trọng.

5lbs xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND) và hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử và các kênh thanh toán trực tuyến được xác thực. Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể trên trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Tất cả yêu cầu rút tiền đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi được phê duyệt; người dùng chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số chức năng tài chính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1–3 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức và khối lượng giao dịch. 5lbs không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng. Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận tài chính sẽ bị tạm giữ để điều tra và có thể bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Người dùng có quyền yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 5lbs — đây là một phần trong cam kết của nền tảng về chơi game có trách nhiệm. Trong thời gian tạm khóa, tài khoản sẽ không thể đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào. Nếu muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, người dùng cần gửi yêu cầu chính thức qua kênh hỗ trợ; 5lbs sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và hoàn trả số dư hợp lệ sau khi hoàn tất xác minh. 5lbs cũng có quyền chủ động tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc theo các lý do bảo mật chính đáng khác. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trong phần lớn các trường hợp đóng tài khoản chủ động từ phía nền tảng, trừ khi việc thông báo trước có thể gây nguy hại cho quá trình điều tra. Số dư còn lại sau khi tài khoản đóng sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền hiện hành tại thời điểm đó.

Nền tảng 5lbs có thể tích hợp hoặc hiển thị liên kết đến các dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao. 5lbs không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba đó. Người dùng khi truy cập dịch vụ bên thứ ba thông qua nền tảng cần tự mình xem xét và chấp nhận các điều khoản riêng của những dịch vụ đó. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và bên thứ ba phải được giải quyết trực tiếp giữa các bên liên quan, không phải trách nhiệm của 5lbs. Tuy nhiên, 5lbs cam kết chỉ hợp tác với các nhà cung cấp đã được kiểm duyệt và có uy tín trong ngành để đảm bảo trải nghiệm an toàn nhất có thể cho người dùng. Nếu bạn phát hiện bất kỳ liên kết hoặc dịch vụ tích hợp nào có dấu hiệu bất thường, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của 5lbs để được xử lý kịp thời.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của nền tảng 5lbs. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 5lbs trước tiên phải được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ của nền tảng trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được ghi nhận. Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 12 tháng kể từ ngày sự kiện gây ra tranh chấp xảy ra; quá thời hạn này khiếu nại sẽ không được xem xét. 5lbs cam kết hợp tác đầy đủ với các cơ quan quản lý nhà nước và thực thi pháp luật trong phạm vi cho phép để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền xác định là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.